FAQ de l’application RoseApp

RoseApp, l’application mobile bienveillante qui réunit les personnes touchées par un cancer et leurs proches, en un espace d’échange et d’entraides pour mieux vivre la maladie au quotidien.

Retrouvez toutes les explications sur l’utilisation de l’application RoseApp et laissez vous guider par ce pas à pas, que vous soyez malades ou proches.

Pourquoi RoseApp ?

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Cette application mobile et gratuite permet aux personnes touchées par tout type de cancer de réunir
leurs proches en un seul espace pour échanger, demander de l’aide et des services.

Disponible sur Apple Store et Google play

Je suis atteint(e)d’un cancer

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Invitez vos proches et créez vos cercles en ajoutant vos proches dans des cercles et en contrôlant facilement qui peut voir vos publications et demandes.

Créez une demande en sollicitant vos proches quand vous avez besoin d’une présence, d’un service ou simplement de discuter.

Visualisez les propositions de vos proches qui veulent vous aider (courses, garde d’enfant, conduite, etc.) ou une sortie, en acceptant ou refusant en un clic !

Partagez votre planning médical pour en un seul clic, informer l’ensemble de vos proches de votre parcours de soins et rendez-vous médicaux.

Indiquez les moments où vous souhaitez pas être contacter.

Je suis un proche d’une personne touchées par un cancer

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Rejoignez le cercle de la personne malade que vous souhaitez accompagner et proposer de l’aider en acceptant les demandes qu’elle vous envoie.

Vous recevez un code de validation à votre inscription sur l’appli, et hop vous êtes embarqués dans une relation d’entraide qui va faire la différence, avec toute la bienveillance et la présence juste et nécessaire pour être là à ses côtés.

Les questions les plus fréquentes

Côté malade

Comment inviter mes proches

Après avoir créer votre espace, il faut cliquer sur le bouton + et sélectionner inviter

vous pouvez envoyer une invitation par mail, SMS ou donner le code d’invitation à l’oral

Comment créer un cercle

Pour créer un cercle, commencez par nommer vos cercles (voisins, collègues, amis, professionnels, famille).

Puis séléctionner les personnes que vous voulez dans chaque compte.

Comment faire une demande

Pour créer une demande, cliquez sur le + pour remplir les champs donnant des détails sur votre demande

Pour la date et l’heure, scrollez à chaque partie.

Comment mettre ma météo du jour

Cliquez sur mettre la météo à jour. Vous avez 4 choix

Est-ce que je peux être malade et proche

Oui, mais il faudra 2 comptes distincts avec 2 mails distincts, il suffira de se déconnecter à chaque fois

Puis-je supprimer un proche ?

Vous pouvez le desactiver de votre cercle mais vous ne pouvez pas le supprimer.

Contactez : roseapp@rose-up.fr pour tout autre problème

Côté proche

Comment accepter une invitation

Questions générales

Utiliser l’application à partir de quelle version

ANDROID > version 9 MINIMUM

IOS> version 15 MINIMUM

Utiliser l’application en tant que mineur

L’application est disponible sur les stores à partir de 12 ans.

Est-ce que je peux être proche pour 2 personnes malades

Oui, mais il faudra 2 comptes distincts avec 2 mails distincts, il suffira de se déconnecter à chaque fois

Contactez : roseapp@rose-up.fr pour tout autre problème

Problèmes de connexion sur Android : que faire ?

Si l’application charge indéfiniment, affiche un écran blanc ou semble figée, le problème peut venir du cache de l’application.

👉 Vider le cache permet généralement de résoudre ces dysfonctionnements, sans supprimer vos données ni votre compte.

✅ Solution : vider le cache de l’application (Android)

Suivez ces étapes :

Ouvrez les Paramètres de votre téléphone
Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications)
Recherchez et sélectionnez [Nom de l’application]
Appuyez sur Stockage
Sélectionnez Vider le cache
(⚠️ Ne pas cliquer sur “Effacer les données”)
Fermez puis relancez l’application

ℹ️ Bon à savoir

Cette action est sans risque : elle ne supprime ni votre compte, ni vos messages, ni vos données personnelles.
Elle permet de corriger des problèmes d’affichage, de chargement ou de lenteur.

❓ Le problème persiste ?

Si malgré cette manipulation l’application ne fonctionne toujours pas correctement, nous vous invitons à contacter le support via l’application ou notre site.

Merci pour votre compréhension et votre confiance 💙

L’actu RoseUp

Journée internationale des droits des femmes – Si soigner est une victoire, vivre est un droit !

À l’occasion de la Journée internationale des droits des femmes, RoseUp alerte les pouvoirs publics sur un angle mort de notre système de santé : en France, le cancer demeure une entrave majeure à l’accès aux droits fondamentaux.

4 mars 2026

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Débarquer à sa séance de chimio affublée d'un déguisement, certaines n'hésitent pas à le faire. Et à le faire savoir sur Instagram. Pourquoi ? Comment choisissent-elles leur personnage, leur costume ? Comment est-ce perçu par les autres patients, les soignants… ? On a posé la question à Jasmine, 28 ans, qui aurait aimé oser incarner Lara Croft.

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Cancer du colon : l’activité physique peut sauver des vies

À l’occasion de Mars Bleu, mois dédié à la sensibilisation au dépistage du cancer colorectal, nous revenons sur les résultats de l’étude CHALLENGE qui confirme, une fois de plus, que l’activité physique adaptée mérite de faire partie intégrante du protocole de soin.

1 mars 2026

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Vous allez débuter une chimiothérapie ou un autre traitement intraveineux et votre oncologue vous a parlé de la pose d’un « PAC » ou d’un « Picc-line » ? Ces acronymes barbares ont de quoi impressionner, voire susciter quelques inquiétudes. Pourtant, ces petits dispositifs sont là pour protéger vos veines et rendre les soins plus confortables au quotidien.

26 février 2026

Activité physique

Activité physique adaptée – Première rencontre

5 mars 2026 • 09h30 - 10h00

Débuter ou maintenir une activité physique pendant un cancer, c’est possible… à condition que celle-ci soit adaptée. Yann Franchet, intervenant en APA, vous rencontre en temps individuel pour élaborer avec vous vos besoins et votre accompagnement en fonction de votre parcours et de vos traitements. Il vous présentera également les nombreux bienfaits de l'activité physique adaptée : Renforcement musculaire, diminution de la sensation de fatigue, amélioration de l’état émotionnel…

Angoisse et stress • Temps d'échange

À votre écoute

5 mars 2026 • 10h00 - 10h30

Bien que l'accompagnement par M@ Maison RoseUp se fasse à distance, il ne perd pas pour autant ce qui fait notre ADN : vous apporter un accompagnement humain, personnalisé, bienveillant et chaleureux. C'est pourquoi nous vous proposons de venir échanger avec nous. Nous serons à votre écoute pour vous informer, répondre à toutes vos questions et vous orienter selon vos besoins. Ce temps d'échange peut se faire par téléphone ou en visio, c'est vous qui choisissez !

Beauté

Rendez-vous avec une socio-esthéticienne

5 mars 2026 • 10h00 - 10h45

Durant cet atelier, Océane, socio-esthéticienne, vous proposera un échange ou un soin selon vos besoins : conseils sur le maquillage, sur les effets indésirables des traitements sur votre peau, vos cils, vos sourcils ou vos ongles ; ou encore sur votre routine bien-être pendant votre parcours de soins, un massage… Objectif de cet atelier : vous réconcilier avec votre corps et votre image et vous sentir sereine dans la gestion des effets secondaires. Informations pratiques : n’hésitez pas à apporter vos crèmes ou vos produits de maquillage lors de cette rencontre. Grâce à son œil expert, Océane pourra encore mieux vous aiguiller et vous dire si vos produits du quotidien sont toujours adaptés à votre peau. Les créneaux disponibles ne sont pas visibles, je vous invite donc à nous contacter par téléphone afin de convenir d'un créneau horaire qui vous convienne.

Activité physique • Atelier

Connexion corporelle – Activité Physique Adaptée

5 mars 2026 • 10h00 - 11h00

Connexion corporelle : Activité Physique Adaptée La Connexion Corporelle est une méthode posturale issue des Arts martiaux et énergétiques anciens. Fruit de cinq décennies de pratique et de recherche, la méthode de Connexion Corporelle d'Adaniya sensei, permet, en mobilisant les muscles profonds, de se renforcer dans des positions naturelles tout en développant et préservant son capital santé. Elle a pour objectif de replacer le corps sur sa verticalité, afin de pouvoir en exploiter les forces internes dans des conditions optimales de sécurité physique. Cet atelier se déroulera en extérieur, au jardin public (au lieu de rendez-vous face au restaurant avec les parasols oranges) Informations pratiques : Avec Yann Franchet Atelier collectif Atelier en plein air : rendez-vous au Jardin Public, entrée du côté du Cours de Verdun, premier portail à gauche depuis la place Tourny (si les conditions ne le permettent pas, rendez-vous à la Maison Rose Bordeaux) Entretien individuel préliminaire obligatoire Si vous n'êtes jamais venu à la Maison RoseUp Bordeaux, merci de prendre rendez-vous pour effectuer votre entretien de première rencontre auprès de notre équipe avant toute inscription