FAQ de l’application RoseApp
RoseApp, l’application mobile bienveillante qui réunit les personnes touchées par un cancer et leurs proches, en un espace d’échange et d’entraides pour mieux vivre la maladie au quotidien.
Retrouvez toutes les explications sur l’utilisation de l’application RoseApp et laissez vous guider par ce pas à pas, que vous soyez malades ou proches.
Pourquoi RoseApp ?
Cette application mobile et gratuite permet aux personnes touchées par tout type de cancer de réunir
leurs proches en un seul espace pour échanger, demander de l’aide et des services.
Disponible sur Apple Store et Google play
Je suis atteint(e)d’un cancer
Invitez vos proches et créez vos cercles en ajoutant vos proches dans des cercles et en contrôlant facilement qui peut voir vos publications et demandes.
Je suis un proche d’une personne touchées par un cancer
Rejoignez le cercle de la personne malade que vous souhaitez accompagner et proposer de l’aider en acceptant les demandes qu’elle vous envoie.
Vous recevez un code de validation à votre inscription sur l’appli, et hop vous êtes embarqués dans une relation d’entraide qui va faire la différence, avec toute la bienveillance et la présence juste et nécessaire pour être là à ses côtés.
Les questions les plus fréquentes
Côté malade
Comment inviter mes proches
Après avoir créer votre espace, il faut cliquer sur le bouton + et sélectionner inviter
vous pouvez envoyer une invitation par mail, SMS ou donner le code d’invitation à l’oral
Comment créer un cercle
Pour créer un cercle, commencez par nommer vos cercles (voisins, collègues, amis, professionnels, famille).
Puis séléctionner les personnes que vous voulez dans chaque compte.
Comment faire une demande
Pour créer une demande, cliquez sur le + pour remplir les champs donnant des détails sur votre demande
Pour la date et l’heure, scrollez à chaque partie.
Comment mettre ma météo du jour
Cliquez sur mettre la météo à jour. Vous avez 4 choix
Est-ce que je peux être malade et proche
Oui, mais il faudra 2 comptes distincts avec 2 mails distincts, il suffira de se déconnecter à chaque fois
Puis-je supprimer un proche ?
Vous pouvez le desactiver de votre cercle mais vous ne pouvez pas le supprimer.
Contactez : roseapp@rose-up.fr pour tout autre problème
Côté proche
Comment accepter une invitation
Questions générales
Utiliser l’application à partir de quelle version
ANDROID > version 9 MINIMUM
IOS> version 15 MINIMUM
Utiliser l’application en tant que mineur
L’application est disponible sur les stores à partir de 12 ans.
Est-ce que je peux être proche pour 2 personnes malades
Oui, mais il faudra 2 comptes distincts avec 2 mails distincts, il suffira de se déconnecter à chaque fois
Contactez : roseapp@rose-up.fr pour tout autre problème
Problèmes de connexion sur Android : que faire ?
Si l’application charge indéfiniment, affiche un écran blanc ou semble figée, le problème peut venir du cache de l’application.
👉 Vider le cache permet généralement de résoudre ces dysfonctionnements, sans supprimer vos données ni votre compte.
✅ Solution : vider le cache de l’application (Android)
Suivez ces étapes :
-
Ouvrez les Paramètres de votre téléphone
-
Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications)
-
Recherchez et sélectionnez [Nom de l’application]
-
Appuyez sur Stockage
-
Sélectionnez Vider le cache
(⚠️ Ne pas cliquer sur “Effacer les données”) -
Fermez puis relancez l’application
ℹ️ Bon à savoir
-
Cette action est sans risque : elle ne supprime ni votre compte, ni vos messages, ni vos données personnelles.
-
Elle permet de corriger des problèmes d’affichage, de chargement ou de lenteur.
❓ Le problème persiste ?
Si malgré cette manipulation l’application ne fonctionne toujours pas correctement, nous vous invitons à contacter le support via l’application ou notre site.
Merci pour votre compréhension et votre confiance 💙
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