FAQ de l’application RoseApp
RoseApp, l’application mobile bienveillante qui réunit les personnes touchées par un cancer et leurs proches, en un espace d’échange et d’entraides pour mieux vivre la maladie au quotidien.
Retrouvez toutes les explications sur l’utilisation de l’application RoseApp et laissez vous guider pas à pas, que vous soyez malades ou proches.
Pourquoi RoseApp ?
Cette application mobile et gratuite permet aux personnes touchées par tout type de cancer de réunir leurs proches en un seul espace pour échanger, demander de l’aide et des services.
Disponible sur Apple Store et Google play
Je suis atteinte d’un cancer
Créez vos cercles
Créez vos cercles en ajoutant vos proches et en contrôlant facilement qui peut voir vos publications et vos demandes.
Créez une demande
Créez une demande en sollicitant vos proches quand vous avez besoin d’une présence, d’un service ou simplement de discuter.
Visualiser les propositions
Visualisez les propositions de vos proches qui veulent vous aider (courses, garde d’enfant, conduite, ou simplement une sortie) en acceptant ou refusant en un clic !
Partagez votre planning médical
Partagez votre planning médical en un seul clic, pour informer l’ensemble de vos proches de votre parcours de soins et rendez-vous médicaux.
Indiquez les moments où vous souhaitez ne pas être contacter.
Partagez des photos, vidéos et audios
Donner des nouvelles plus facilement en partager un message audio ou une vidéo par jour.
Une voix, un sourire, quelques mots même quand l’énergie manque.
Gérez plusieurs espaces depuis un seul compte
Vous accompagnez plusieurs personnes concernées par un cancer ?
Vous pouvez désormais accéder à plusieurs espaces depuis un même compte et passer facilement de l’un à l’autre.
Un double statut adapté à chaque situation
Certaines personnes sont à la fois proches aidants et concernées par la maladie. RoseApp permet désormais de basculer facilement entre ces deux statuts.
Je suis un proche d’une personne touchée par un cancer
Rejoignez le cercle
Rejoignez le cercle de la personne malade que vous souhaitez accompagner et proposer de l’aider en acceptant les demandes qu’elle vous envoie.
Consulter les messages
Vous pouvez visualiser les messages, écrits, vocaux ou vidéos envoyés par la personne malade afin de prendre régulièrement de ses nouvelles, suivre son état de santé et rester en contact avec elle tout au long de son parcours de soins.
Répondre activement à la demande
Vous pouvez répondre aux demandes formulées par la personne malade et lui apporter l’aide, les informations ou le soutien dont elle a besoin.
Vous pouvez aussi prendre l’initiative de proposer votre aide.
Visualisez le planning médical
Vous avez également accès au planning médical de la personne malade. Cela vous permet de connaître ses rendez-vous, examens ou périodes de traitement, afin de savoir quand elle est disponible pour échanger.
Des rappels automatiques pour mieux s’organiser
Rendez-vous, propositions de soutien : les rappels vous permettent de rester mobilisé plus facilement.
Les actualités RoseUp directement dans votre application
Retrouvez conseils, informations et ressources utiles pour mieux comprendre la maladie et accompagner votre proche.
Voici une série de tutoriels pour l’utilisation de RoseApp
Vous pouvez également retrouver la série sur notre chaîne YouTube.
Créer un compte
Se connecter à RoseApp
Rejoindre un autre espace
Annuler sa demande d’accès
Gérer ses notifications
Supprimer son compte
Changer son mot de passe
Situations pour les comptes proches
Poster une photo, audio ou vidéo
Quitter un espace
Utiliser l’agenda
Se porter volontaire pour répondre à une demande
Faire une proposition d’aide
Situations pour les comptes malades
Poster photo, audio ou vidéo
Gérer les membres de son entourage
Retirer un proche de son espace
Utiliser les cercles de son entourage
Créer son espace malade quand on a déjà un compte proche
Supprimer son espace
Gérer son agenda
Faire une demande
Republier une demande
Autoriser ou refuser à ses proches de publier sur le fil de discussion
Accepter ou refuser une demande
Les questions les plus fréquentes
ANDROID > version 9 minimum
IOS > version 15 minimum
L’application est disponible sur les stores à partir de 12 ans.
Problèmes de connexion sur Android : que faire ?
Si l’application charge indéfiniment, affiche un écran blanc ou semble figée, le problème peut venir du cache de l’application.
Vider le cache permet généralement de résoudre ces dysfonctionnements, sans supprimer vos données ni votre compte.
Suivez ces étapes :
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone
- Appuyez sur Applications (ou Applications et notifications)
- Recherchez et sélectionnez [Nom de l’application]
- Appuyez sur Stockage
- Sélectionnez Vider le cache (⚠️ Ne pas cliquer sur “Effacer les données”)
- Fermez puis relancez l’application
Cette action est sans risque : elle ne supprime ni votre compte, ni vos messages, ni vos données personnelles.
Elle permet de corriger des problèmes d’affichage, de chargement ou de lenteur.
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